Conclusions clés : • La désinformation est attendue et acceptée sur TikTok. Les utilisateurs pensent que cela rend la plateforme plus "réaliste". • Les utilisateurs sont confiants dans leur capacité à repérer les informations trompeuses, principalement en lisant les commentaires et en effectuant des recherches sur TikTok. • Les commentaires sont cruciaux : la majorité des utilisateurs les lisent régulièrement. • TikTok est souvent la première source d'information pour les actualités importantes. • Les vidéos en première personne sont perçues comme plus crédibles que les sources d'information traditionnelles. • L'algorithme "For You" renforce les opinions préexistantes des utilisateurs. Implications pour les stratégies de communication : • Diffuser les nouvelles directement sur TikTok plutôt que d'attendre qu'elles se propagent depuis les médias traditionnels. • Adopter une esthétique brute et non filtrée pour le contenu. • Se concentrer sur l'activation des alliés plutôt que sur la persuasion du "milieu mobile". • Collaborer avec des créateurs partageant les mêmes idées. • Engager proactivement dans la section des commentaires, mais avec prudence. • Utiliser des approches de recherche multi-modales pour mieux comprendre la plateforme.
TikTok may be the most consequential, least understood media platform in America. The Weber Shandwick Collective’s (TWSC) groundbreaking multi-modal research on U.S. TikTok users and creators is seeking to change that.
About half of all Americans – 170 million people – consume content on TikTok, according to the platform itself. But the fact that no two people’s “For You” content feed looks exactly the same, with no need to have a single friend in the network, makes it difficult to understand how it is curated or its place in American media. A well-documented lack of data available for studying the platform makes it even more challenging to understand its role in shaping public opinion and debate on current events, politics and social issues.
To shed new light, TWSC learned directly from TikTok users and creators. This first-of-its kind study combines qualitative and quantitative insights from both TikTok users and creators, including: